"医生，我女儿的病又犯了，求求你赶快过来看看吧！"一个急切的声音从电话的一端传过来。[400电话呼叫中心为精神病医院开通精神急救电话]。这已经是上海某精神病院造成客服接到的第三个400电话了。
日前，记者听说上海某精神病院开通了400急救电话（www.my400.cc），由于此事比较稀奇，所以，记者特地赶到了这家精神病院来才进行采访，刚才那一幕就是记者亲眼目睹的。
以下是记者采访该精神病院负责人的内容：
创胜400电话的三大优势：
号码位数少、易记易拨打
"我们都知道400电话是作为企业专属电话，它可以帮助企业打造专业的客服电话，提高客户拨打电话的信心。但是，作为您这个行业的特质，只要出现了病人，无论使用何种号码，必然会有人拨打。那么您为什么还要开通400电话呢？"
"我们开通400电话主要有三个原因。第一，我们都知道中国的急救电话是112，火警电话是119，但是，有谁知道发现精神病突发该拨打哪个号码吗？没人知道，精神病和普通的病一样，也是越早发现越早治疗效果越好。作为精神病医院，我们也需要一个专属的电话号码，容易拨打又好记，400电话能够是特殊号段，属于专属号码，全国都可拨打。这让病人发病时，家人不用辛苦找号码，直接拨打就可把医生请回家，同样起到拨打112的作用啊！"
自动分配功能
"智能400电话有自动分配功能，当拨打400电话时，它会自动把某个地域的电话划拨到该地域，让病人就近接受治疗，我们医院在全国很多个城市都有分医院，400电话的这个功能避免了有些该打到地方医院的电话打到了总部，这个功能就和112一样。400电话办理后成了一个全国精神病急救电话，大大提高了我们的工作效率。"
自动阻截功能
"另外，400电话还有自动阻截功能，在没有400电话安装时，我们曾经接到过很多的来自一些我们服务功能覆盖不到的地方。接到电话里面急着说家里人精神病犯了，让医生来，可一问，这里是上海，那里却在北京。这就是一些人可能急着打开电脑随便搜索了一个精神病院号码便拨打过来了。现在好了，我们可以阻截这些地区的号码，把电话留给用的上的人。"
据悉，该精神病院由于开通了精神急救400电话不但业务量提高了，业内人士也对该医院的这一创举赞誉有加，大家纷纷表示：开通精神急救400电话不但是有利于医务人员的工作顺利进展，更是有利于精神病患的事情，开通400电话这一创新行为应该被作为榜样来广泛推广。