新联通400电话是新联通推出的重要业务，它目前已经作为企业的客服冠军服务系统广泛运用到中小企业的销售热线、客服中心等营销窗口上。[企业创建4000电话呼叫中心平台的好处在哪里]。400电话作为一个号码。已经承载了更大的意义，它不但是是企业的品牌象征，是企业信息化的前站。
近年来，企业的市场竞争压力越来愈大，这巨大的市场压力，让企业使劲浑身解数发展客户，同时又要想尽办法来防止老客户的叛离，如何将潜在客户转化成忠实的老客户，这就是企业成功营销的关键点。为此，许多企业根据自身需求已建立或计划建立呼叫中心，应用于客户关系管理，是企业的服务模式由过去的被动式服务营销逐步向主动性客户联络中心转变。以下是400电话呼叫中心最基础的几项作用：
第一，该系统可以对企业进行详细地客户管理，同时针对客户特色进行有效服务，帮助企业记录和查寻每一个来电号码、通话录音；对重点客户进行客户资料管理，来电弹出客户资料；
第二，该系统可以为企业提供灵活的电话转接功能，由该400号码统一接入播放语音导航后，再按提示音转接到指定的人员接听，您的客户只需记住这一400号码；
第三，该系统可以为企业提供虚拟办公室功能，如无纸传真、短信发布、语音留音，远程听取留言等智能化的办公功能；
第四，该系统可以保证企业永不占线，实现自动答复。实现自动语音导航、自动发布企业相关信息，如公司介绍、业务介绍、产品介绍等。
400电话作为企业呼叫中心平台，自身有着很多的优势，这一点不但体现在它先机的服务理念上，同时也体现在它雄厚的技术实力上，可以说，企业创建400电话呼叫中心平台是有百利而无一害的事情。
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