大家都知道固话一个致命的弱点就是一条线、一个号码只支持一个电话的呼入，这对于一个大公司的客服部门来说有多不方面是一件不言而喻的事情。[多路通话让4001跳出传统一对一呼入包围圈]。想一想，在一个企业的网站上，列出一长串的企业客服电话，那是该多麻烦，多难看。
4001电话就可以跳出传统的一对一呼入包围圈，成为支持多部电话呼入路线的代表。不但是4001包括4006所有400电话号段都可以支持多路通话。因为，400电话办理 中心在考虑企业实际情况之后，为企业提供的400电话接入电路非常的充裕，这让400电话本身就不会展现。
但是，有些客户还是发现初入这种占线情况，这是怎么回事呢？那是因为他所设定的互转号码没有设定成允许多用户同时呼入。当您设定好了之后，呼入的用户数就取决于您的呼转号码的容量，如数字中继可以允许同时 20 路通话，N 条模拟中继可以允许同时 N 路通话。这就是说，您的客户在拨打您设定的互转号码能够允许有几路通话，那么你的400电话就能够支持多少路通话了。