很多企业用户应该都有一个疑惑，既然400电话是双向付费的业务，而800电话是客户拨打过来全部免费，听说现在又出来一个400电话，很多跟我一样的企业用户都在使用，既然是800为客户着想能全免费，那为什么还有很多企业用户选择400电话呢?我有了800电话我还需要400电话吗?那小编就来解释一下吧。[客户拨打800电话免费的，要400电话干嘛?]。
1.800电话是由企业付费，而400电话则是主、被叫分摊付费的，主叫支付当地的市话费，被叫支付长途话费，企业需要支付的话费比800免费电话节省了50%,部分地区节约80%以上的话费。
2.800电话座机专线，只能用固定电话、小灵通拨打，手机客户是无法拨打800电话的，而400电话则是固定电话、手机、小灵通都可以拨打，这样可以增加全国5亿手机用户的拨打，在固定电话日益减少的今天，手机用户能够拨打对企业来说更加重要。
3.800电话仅开通了省会城市或者一些大城市，而400电话全国99%以上的地区的用户都可以拨打。800号码必须转回申请地接听，400可以全国组网，按区域转接。
4. 800电话企业进行完全付费，这就给企业带来了不小的经济支出，同时也因为呼叫者不用付费，于是企业收到骚扰电话的几率也大幅度上升。既影响了企业产品服务的正常反馈信息收集，也给企业带来了不大不小的烦恼。而400电话能有效规避别人的恶意骚扰，提高员工的工作效率。
不管是从性能还是性价比上面来说，400电话业务要比800电话业务划算得多，而且能给企业带来众多的隐形财富，比如企业形象、防骚扰、接通电话地域查询等等。