目前大部分的中小企业都陷入了营销困境，建设了专门网站，做了很多广告，参加了很多展会、发放了很多资料，曝光度很高，却总是很少接到电话咨询，大量的推广资金白白浪费，无论是做直销，还是通过经销渠道销售，或是进卖场商超，要到达消费者手中，都要通过与消费者产生直接链接的沟通平台，或者说通道。[400电话让中小企业营销走出困境]。而400电话就能帮助企业走出困境，它完全符合沟通的四大特质：
1、亲和力
400电话是企业直线电话，统一号码，是一种主被叫分摊付费业务，在传统固话拨打的基础上，增加了手机、小灵通，拨打基数增加，方便快捷，给消费者创造了倍具亲和力的沟通环境。
2、互动性
企业客户可以根据自身需求或者是不同节假日来进行定制个性欢迎词，这可以大大提高用户体验度，加强用户忠诚度，有利于老客户的增加，进而提高企业利益和市场竞争力。
3、信任感
一开始办理400电话的企业多为大型企事业单位，树立了400电话的可信赖高端形象，随着400企业直线资费的调整降低，作为企业一个终生不变的10位数电话号码，越来越多的中小型企业也可以完全享受400电话企业直线带来的优质服务。
4.随时性
400电话是采用不同运营商的线路的，无论是联通、电信还是移动都可以有效保证通话品质及通话安全性，使得沟通更顺畅，且对外显示的号码都是统一的400电话，企业如果更换总机或者分机，对其业务不会产生影响。