一个客户了解企业或公司，一开始都是从企业或公司名称、地址、成立时间等等方面。[400电话：点亮企业形象]。但是通过网络了解的知识毕竟有限，这时会通过企业或公司电话进行询问去了解公司近况或公司产品。那么这个统一的电话就显得格外重要，这是客户了解企业的第一步。而400电话就能够点亮企业形象与品牌，有效提升企业竞争力，是企业必不可少的形象大使!一个简单好记的号码能够让客户瞬间记住企业，既方便了企业的需要，又方便了客户，简单好记的号码可以有更好的客户粘性。
400电话又称“全国统一服务热线”，是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码，全国各地拨打无需加拨区号，企业安装无需添加硬件、软件设备，只需将400号码与企业原来的实体电话号码(座机、手机)绑定，即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电。
400电话作为企业的门面不仅有“漂亮”的外表，内在也大有益处，让客户和企业员工从内心喜欢上它。它具有以下功能：
1.彩铃
可以设置成公司的简介循环播放，这样客户拨打进来在等待的途中可以更了解公司，也可以感受到公司的专业。
2. 未接来电提醒
系统可以把未接来电的详细情况以短信的形式发送到绑定的手机上，确保企业在外依然能够联系和了解客户信息。
3.通话录音
系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音，企业用户可以随时登陆后台，下载和收听所有通话录音内容，以方便企业监督客服通话质量、进行问题分析。
4.IVR
企业客户可以根据自己的需求灵活的设置个性化的语音导航，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门。
5.强大的管理后台
400电话的后台可以允许用户查询三个月内的所有通话记录，记录大量的号码信息，并可随时下载并保存到本机，可以帮助公司分析客户，更加清楚地知道企业的服务工作的进行情况。