据工信部网站报道，在3月12日召开的2010年通信服务座谈会上，工业和信息化部电信管理局局长韩夏在会上做了题为《规范服务，营造用户放心的通信消费环境》的主题报告。[通信行业推出新的服务体系]。报告总结了2009年通信行业行风建设工作情况，提出了2010年通信服务以及行风建设5项重点工作。
报告指出，在工业和信息化部党组和部行风建设领导小组的正确领导和指导下，电信管理局一直将通信行业行风建设作为一项重点工作常抓不懈，按照国务院纠风办等上级有关部门的部署和要求，结合行业实际，不断创新工作方式方法，逐年在全行业相继组织开展了“畅通网络，诚信服务”，“诚信服务，放心消费”，“通信服务与社会责任”，“服务社会，服务民生”等系列主题活动，对通信全行业的行风建设工作发挥了积极作用。
2009年，通信全行业深入贯彻落实科学发展观，积极应对国际金融危机带来的挑战，围绕部重点工作和《2009年通信行业行风建设工作指导意见》的要求，把维护人民群众切身利益放在首要位置，通过一系列扎实工作和不懈努力，推动电信企业树立良好的社会责任意识，讲诚信经营、讲和谐服务，讲社会效益，讲科学发展。
总结过去，展望未来！这个是通信全行在新的一年呐喊的口号，只有不断的总结以前的经验落实工作的程序就可以在新的领域有新的突破。