400电话和800电话是有所不同的，400电话是800电话的晋级版，两者之间的区别主要表现在3个方面：
一、800电话只能用固定电话、小闭塞拨打，手机客户是无法拨打800电话的，而400电话则是固定电话、手机、小闭塞都能够拨打，这样能够增加全国5亿手机用户的拨打，在固定电话日益减少的今天，手机用户可以拨打对您来说愈加重要。[800的出现，是不是预示着400的已经成为过去]。
二、800电话仅开通了省会城市或者一些大城市，而办理400电话全国99％以上的地域的用户都能够拨打。
三、800电话都是由企业付费，每分钟的费用是8毛，而400电话则是主、被叫分摊付费的，主叫支付当地的市话费，被叫支付每分钟4毛以下的费用，这样不但能够俭省企业一半的费用，而且还能够有效的减少歹意呼叫。