400热线电话特点：
一、企业投资少、项目实施快：被叫客户可以有效利用中国电信的资源，无需组建企业内部网络需要的联网设备与租用数字专线，因而不需要网络与设备维护，并减少联网的工作量
二、便于网络扩容改造：信息在中国电信庞大的公用网络，可灵活地进行扩容改造
三、无瓶颈、接通率高：提供的中继线路充裕，话务量动态分配，在突发性大话务实时保证客户的接通率
四、资费灵活：通话费由主、被叫分摊付费。[400热线电话六大特点浅析]。客户可利用费用控制功能，有效控制费用
五、使用范围广：固话、小灵通、手机均能拨打，使用范围更广
六、恶意呼叫得到控制：主被叫分摊