1、400电话不是网络电话，是跟00免费电话一样，提供一种中继转接服务，简单地说：转接拨这号码的所有来电到指定的手机或座机接听但有部分代理商，利用网络电话平台，让客户通过网络电话平台外呼显示电话号码，这本身电话号码没任何关系只是网络透传了号码出去而己，但是，企业客户以为电话是网络电话，加上代理商的误导因此造成部分客户以为电话是网络电话了。[400电话号码是不是网络电话号码？4006电话免费吗？]。
2、400电话业务不是完全免费的电话是电话的升级版 ，是按分摊付费的方式来计费的对于拨打的人来说（主叫方），他不再是打电话的完全免费，而按拨打本地电话计费（扣市话费），这就有效的避免了恶意用户拨打企业的电话，给企业造成通信费的损失！而对于用户来说，8006电话只有电信固定电话才能拨打，而400电话则没有限制，座机，小灵通，手机都可以拨 打，而且不限运营商！从这点说是方便了用户拨打电话联系企业，以更方便的获得服务对于接听方来说（被叫方，电话使用者），跟使用800免费电话一样，是接听付费的。但是，相对于800电话接听0.7元一分钟的高昂费用来说，使用400电话业务为企业节省了很60%以上通讯费用！因为400接听标准只要0.3元一分钟，而且是免月租的！另外，只能转一个电信座机接听来电，而400没这个限制，可以转到任何运营商的手机、座机或小灵通接听，更重要的是可以接听多个电话同时接听虽然不是完全免费，但相比使用800，无论是主叫方，还是被叫方都从400中得到更多的实惠。