云计算的概念
云计算从狭义上指的是IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、容易扩展的方式获得所需要的资源（硬件、平台、软件）。而提供资源的网络就是所谓的“云”，在使用者看来“云”中的资源是可以无限扩展的、并且可以随时获取、按随使用、随时扩展、按使用付费。从广义上讲是指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、容易扩展的方式获得所需要的服务。
云出现的因素
云计算是一场IT变革，是一系列具有相同核心特征的商业模式。其出现的因素是虚拟化技术、CPU等计算机硬件技术、网络宽带的快速发展的需求。是企业对IT基础设施的需求快速增长以及互联网行业对IT基础设施的变化迅速的需求，也是企业用户降低总体拥有成本和减少一次性投入的需求。
云计算的影响
云计算将对IT产业的各个领域产生革命性的影响，无论服务器和桌面电脑还是芯片制造商，无论是基础设施外包服务和互联网应用还是传统桌面应用，无论是中小企业的IT部门还是大型企业的IT部门，无论是软件开发、销售以及宽带运营商、嵌入式设备还有信息安全领域，都可能会被深深影响，可以说，云计算将可能彻底改变整个IT产业格局。
企业的“云动力”
在云计算时代，云计算正在形成企业的“云动力”。嵌入式设备、传感器、以及人工智能设备将会广泛应用于各个行业。而工业流水线上需要的不再是工人，而是传感器、机械手等。机器人将代替人类进行各种危险性工作。企业将通过云计算基础设施管理各种嵌入式设备、传感器、人工智能设备。而云计算操作系统将会诞生，它将屏蔽各个云计算基础设备服务的API，形成统一的计算机操作系统API。基于云计算的新的软件开发模式也将出现，创胜科技网络科技公司的400电话呼叫中心系统就是其中之一。
400电话呼叫中心
400电话呼叫中心充分融合了计算机技术与通信技术，将智能400电话功能和托管型呼叫中心功能进行无缝融合，实现企业彩铃、智能IVR语音导航、语音信息、全程来电通话录音、来电弹屏、满意度评价等强大的型呼叫中心功能。企业建设400电话呼叫中心无需购买软、硬件，无需上门安装、前期投入少，实施快速、经济实惠，因此400电话呼叫中心也被誉为“超值版呼叫中心”。