今日，国家工商总局、中国消费者协会、中国消费者报社等主办的"安全诚信网络购物环境座谈会"宣布，在全国十大重点城市开通全国联网的"400免费电话"，在工商部门的监督和指导下，"400电话"将帮助解决网购上的消费纠纷，使网购能够很好的满足消费者的需求的同时，提高消费者的满意度。["400电话"进驻网购业务]。
专家表示，网购这样的新兴消费形式，它在许多方面还不是很完善，通过开通"400电话申请"，不仅为团购网站提供了优质的服务通道，也为整个网络消费树立了良好的形象，在一定程度上促进整个行业诚信体系的建立，同时有利于了解消费这的消费需求，从而有助于保护消费者合法权益。