在日常生活中，我们不难发现无论是何种广告形式，总都留下了一个醒目的足迹--400免费电话。[企业400免费电话加"免费"字样被罚5万元]。虽然这种号码是我们耳熟能详的东西，可是，如果真的叫谁说说这个号码的收费情况，恐怕十之八九不知晓的。由于400免费电话属于特殊号码，许多商家利用市民对400免费电话收费的模糊意识，进而打出了"免费400"电话的广告。由此商业部门对此进行了处罚，最高的处罚竟达到五万元，所以给不少企业提了个醒，使用400免费电话做宣传需谨慎。
宣称400免费电话"全国免费"，违反竞争法
企业在400热线电话前面，如果加上"全国免费"等字样，将涉嫌虚假宣传，最高可处以5万元罚款。因为宣称400免费电话为免费电话，这便是侵犯了消费者知情权，误导客户意识，这种行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定，尤其是通过电视之类的大众传媒进行传播，更是导致了企业道德上的缺失。
据悉，近年来已有十数家企业因为在电视广告或宣传彩页广告，使用"全国免费400免费电话"字样而遭致处罚。例如，去年平顶山市工商局新华分局对某木业公司宣传材料含"400免费电话"的行为处理结果为：责令该公司停止违法行为，罚款5万元上缴财政。
笔者通过调查得知，市民如果发现有企业400免费电话使用"全国免费"等字样，可以投诉到当地工商部门处理。然而，笔者在调查中发现，除了一些国际知名企业会明确标注400免费电话"免收长途话费",国内不少企业都宣称400免费电话为全国免费热线电话。这些知名或半知名企业竟也公然欺骗消费者，着实不得不令人感到诧异。那么宣称免费400免费电话到底是怎么收费的呢？现在就有我来告诉您。
400免费电话又被称作主被叫分摊付费业务，是三大运营商为企业、公司等事业单位提供的一种增值通讯服务，对400号码的呼叫将转接到被叫客户预先规定的目的地(电话号码或呼叫中心)。400免费电话属于全国性智能网业务，该业务的通话费由主、被叫分摊付费。常见的400免费电话有4006、4008、4000、4007等号段。
笔者从国内知名400免费电话服务商南昌创胜网络科技有限公司www.my400.cc得知，400免费电话常被市民和商家称之位400热线电话，一般被企业用作销售或客服热线电话号码。400免费电话并不免费，只有800电话才是全免费电话，400免费电话号码免收长途话费，用户拨打400免费电话仍需要承担市话通话费用。
拨打400免费电话产生的市话费用，与您拨打本地话费毫无二致，只是如果您拨打的是长途400免费电话的话，商家会为您支付那部分长途话费，而具体资费标准将根据拨打方所用电话套餐决定，一般国内市话资费为0.10-0.22元之间。由于400免费电话不收取拨打方长途话费，所以不少企业商家便利用这一点称400免费电话称呼为400免费电话，这会让顾客误以为是无需收取任何资费的，所以，这种说法是不允许的。