"世界上没有丑女人，只有懒女人"，对于企业而言也一样。[简述迅速提升客服质量的高科技手段]。"没有差员工，只有态度不端正的员工"！对于企业管理者来说，尤其是销售部的管理者来说，如何让那部分态度不端正的员工改变其对客户的服务态度一直都是一个头痛的事情，因为你不可能天天追踪员工的服务态度，即使偶尔你发现其服务态度不好，批评了一下，可转身他又会如此。
现在有一种高效的科技手段改变你员工的服务态度，它就是400电话，400电话业务中电话全程的录音系统更好地反映出每一位客服人员的服务态度和专业化的水准，以及更多了解到客户第一时间真实的感受，作为对于过程的监控起到了非常好的作用。将400电话的接话员的服务态度直接与他的绩效考核相联系，员工的服务态度与积极性无疑都会大幅度的提高。
400电话不但可以提供员工的服务态度，它还能真切地反映客户的需求与感受，对客户进行追踪调查，通过对客户满意度的调查，从而提高企业对客户的了解，更好地进行企业业务的调整。
随着科技的不断进步，400电话将会运用到各行各业来为企业客服带来新的生机。
自建型呼叫中心
呼叫中心的软硬件平台、通信资源、日常维护、场地、人员以及运营管理全部由企业自己负责
自建型呼叫中心的困境