以前很多有一定经济实力的大中型企业都以打造自己的自建型呼叫中心为荣，但是，随着400电话呼叫外包型中心的打造，很多大中型企业纷纷改变初衷，渐渐加入了外包型呼叫中心的企业行列。[自建型呼叫中心日趋末路的因由介绍]。是什么力量让曾经红极一时的自建型呼叫中心日趋没落？这其中除了400外包型呼叫中心方案的强力冲击外，自建型呼叫中心自身所附带的巨大劣势也是其不可避免走上末路的最重要原因。
那么自建型呼叫中心到底有哪些先天不足呢？
南昌400电话代理中心是这么总结的的：
一、自建型呼叫中心建设难：
它需要进行大量的需求分析、方案论证、系统建设、上线测试，这些都需要企业投入大量的人力、物力、财力，所以，它的价格可谓是不菲。
二、自建型呼叫中心变化难：
与外包型呼叫中心相比，它的呼叫中心座席增减困难、升级需要二次开发，这些无疑需要更多的资金投入，所以，一个自建型呼叫中心的建立，往往就意味着它的定型，因为很少有企业会对它进行改进。同时除前期一次性投入大外，后期运行的电路资源、人力投入以及为此带来的隐性管理投入高
三、自建型呼叫中心维护难：
它需要跨通信和IT系统的维护人员，而这种人才需要的都是高薪工资，同时，这种人才在人才市场上并不多，因此贵而难求。
自建呼叫中心虽然投入很高，可是，它的实际效应却和现在通行的外包型呼叫中心的作用并无二致，这也是很多大中企业放弃自建型呼叫中心，转而投入400电话外包型呼叫中心怀抱的另一个重要原因之一。