公司有很多的部门，每个部门都有不同的职能，平时各个部门交流的也不多，而公司要统一管理，需要一些工具来辅助自己的企业或者是公司可以更好的经营，可以让公司或者企业获得好的效益，那么400电话就非常符合。[400电话对公司内部的意义]。
它有一个满意度调查的功能，想银行里差不多，“您对本次服务评价，满意按按1、非常满意按2、不满意按3”。这样可以获得客户对员工的评价，公司对员工的工作结果有个大概的了解，这也是十分尊重客户意见的一种方式，说明公司对客户的重视，从中分析得到启发，也对员工有个好的管理和发展意见。
所有的电话可以按照按顺序或者随机来接听，一些最优秀的客服人员可以优先接听重要电话，随机的意思是保证所有人员接听的电话数量一致，尽可能保证的公平性。
黑名单设置功能，可以有效的防止恶意骚扰电话，增加人员的工作效率，减少客户因此耽误的时间。还有语音保留的功能，来电地址，来电时间，通话时间，都能记录在后台，帮助提供客户投诉和纠纷的证据，减少恶意抹黑公司，也可以保护顾客的合法权益，从中分析得到一个对公司有益的数据，为公司的发展改进提供了方向。