在网络游戏里可以说最重要的就是装备了，哪怕你技术再高和装备相差悬殊的人物战斗也是要输的，那么400电话是企业一样不可缺少的装备。[400电话企业的“装备”]。企业有核心竞争力，企业素质较高，又有神装在手不可能不胜利。
装备都有装备效果或者加成，400电话当然也有，400电话通话质量高清，相对比其他热线电话效果要好，可以用企业专业的语音代替默认铃声，可以是公司简介，可以是公司文化，可以是客户反馈，这样在客户等待的同时，相信会让客户更加了解公司，信任公司。
对于一些恶意骚扰的电话，有黑名单功能可以拒接某地区或号码的来电，大大减少了企业人员的时间，增加了工作效率。还有语音保存功能，对客户和公司的安全得到保障，减少不明缘由的纠纷，实现客户和公司达到共赢。
对于公司内部，有来电智能分配，公司最优秀的员工可以优先接听电话，或者全体员工接听的电话数量一样，最大限度的达到公平公正。还有满意度调查功能，类似银行服务完毕，语音提示你对该工作人员的评价，非常满意、满意、不满意，这是一个对员工十分有效的考核，也对公司对公司现状的一个考核。