一、现有销售过程存在如下问题
1) 在销售模式上采取按照签单的结果进行管理，培养的是"全能型"的销售员，管理难度加大，成本过高，销售规模不容易扩大；
2) 在任务分配阶段，管理者工作量大，并使客户资料容易外泄；
3) 在电话销售阶段，电话销售员工作量大，而效率不高，也带来通讯成本上涨；同时，无法总结好的经验，单子成功和不成的原因无从知晓 ；
4) 在业务处理阶段，很容易产生"飞单"。[市场调研行业使用400电话的分析]。
为了更好的掌握市场，减少产品投入的风险，更多的企业开始重视起了产品推出前的市场调研作为一种新兴的行业这几年快速发展起来。
但是，这些公司的电话营销人员往往受困于"拨错号码、对方无人应答、手机关机、呼叫号码错误"等诸多问题而使效率低下，大部分电话营销人员的实际有效工作时间不足30％。企业辛苦收集或购买的客户资料大都分散在业务员手中，并随着业务员的流失而消失。呼出型呼叫中心可以有效的解决这些问题。
二、行业需求
1. 提高营销人员的工作效率，减少误操作；
2. 降低外呼成本；
3. 减少客户资料的流失率。
三、市场调研行业400电话系统解决方案
1.系统自动发起和分配呼叫：大大提高工作效率；
2.全程同步录音功能：系统可以对每一个呼入电话进行全程录音，客户可以随时通过网络搜索、下载和收听接线人员与客户 通话的录音内容；
3.丰富的统计报表功能：系统报表能够准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总量、接通数量、未接数量、通话时长、等待时间、每个接线员的工作量等信息；
4.有效的客户资料管理系统：可以分配相应的权限，让各自的销售人员看到各自的客户资料，防止客户资料外泄。