孙子曰：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。[400电话--企业行销新思路的开始]。企业竞争日益白热化的今天，竞争无处不在，由最初的成本竞争，到后来的质量竞争，再到目前的品牌、服务、供应链竞争等，可以清晰的看出，目前企业之间的竞争，其实质就是争夺顾客的生死战，谁赢得顾客，谁就是赢家！为赢得顾客，企业使出浑身解数，营销模式经历一次又一次蜕变与创新，从体验式营销到关系营销，从一对一营销到深度营销，从传统营销到网络营销，企业不断变换营销手段但其核心依然是顾客需求，因此在竞争日趋暴烈化的今天，企业要在竞争中取胜，以顾客需求为中心的营销模式的创新成为关键。
当今是电子商务的时代，许多商家为了争夺市场，早已经把这场商业战争引入了网络，例如传统的服装展业，也已经把自己的企业变成了双线组合，一边在各大城市开品牌专卖，一边在网上开设舰旗店，为广大消费者提供物美价廉的产品。
不论是网络直销还是两种方式相结合，在业内人士看来，这都只能算作是"锦上添花"，而非雪中送炭，因为，很多排名靠后的企业，虽则能为顾客提供好的服务，但无奈依旧成交量很低。这主要是服装网络营销无法做到很好的与客户沟通所导致的。
为突破服装网络营销中无法与客户有效沟通的瓶颈，不少企业开始尝试在宣传企业网站的同时发布企业的400热线电话，服装网络营销做的比较好的凡客诚品，是完全不依靠实体店面而全部是通过网络直销做起来的大品牌，在其发展初期也面临着网络营销吸引顾客来浏览企业网站买卖双方却无法有效及时沟通的问题，怎样将网站的流量转化为实际成交量呢？在中国400电话网（网址http://www.my400.cc），不少像凡客一样的服装企业都找到了答案，顺利办理一部400电话，所有问题都迎刃而解，销售畅通无阻！
虽然网购迅速蹿红各行各业，但是，由于顾客倾向有更真实的交流方式，所以，更多的消费者还是信赖于现实中的联系工具，通过电话订购、了解企业产品信息、咨询售前售后事宜都比网络更为直观和直接。服装企业配合使用400热线电话，把网络营销和电话营销有效结合起来，顾客可以通过网络搜寻到企业产品，通过400免费电话直接与企业对话反映需求订购产品，一部400热线电话更能彰现企业实力与服务品质，从而发掘企业的潜在客户，进一步增了客户交流沟通，不错过任何营销机会，提升营销效果。
作为企业来说，要满足顾客的需要是生存的第一条件，企业要不断研究顾客的感受和行为模式，从而让顾客感受到企业的服务意识，更好地培养他们对企业的忠诚度。运用现代化的400热线电话与顾客沟通，倾听顾客的诉求，无疑是一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式。在企业生存竞争这条狭窄的通道上，顿现猎猎之争，如果企业能有效利用400热线电话这一新型营销工具，那么可以说企业就已掌握制胜的核心。